Refund policy

Polityka zwrotów i reklamacji

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot towaru.

Warunki zwrotu

Aby towar kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

Towar musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu.
Wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon).

Jak złożyć zwrot?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami e-mailem: kontakt@zakupelo.pl. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.

Po potwierdzeniu zwrotu wyślij towar na następujący adres:

Zakupelo
kontakt@zakupelo.pl

Prosimy nie odsyłać towaru bez uprzedniego kontaktu z nami – paczki odesłane bez autoryzacji nie będą przyjmowane.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku akceptacji zwrotu, środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Uszkodzenia i niezgodności

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt: kontakt@zakupelo.pl – rozwiążemy problem jak najszybciej.

Wyjątki – towary niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

Towary używane lub noszące ślady użytkowania,
Towary bez oryginalnego opakowania lub metki,
Towary zakupione w ramach wyprzedaży lub z rabatem końcowym.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić towar na inny rozmiar lub kolor, najszybszym sposobem jest zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia. Skontaktuj się z nami, a postaramy się ułatwić ten proces.

Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

Zgodnie z przepisami unijnymi, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@zakupelo.pl.